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はじめての方へ
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ご利用方法について
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- 保冷バッグの注文方法について
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プラン内容・価格について
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メニューについて
- 賞味期限について
- 注文していないメニューが配送された
- 原材料や栄養価の確認方法について
- メニューの種類に変更はあるか
- 「凍結前加熱の有無：加熱していません」の意味
- プレミアムメニュー・ボリュームメニューとは
- 糖尿病に対応しているか
- 商品の持ち歩きについて
- 妊娠中の利用について
- 商品は冷凍・冷蔵どちらか
- アレルギーには対応しているか
- 生焼けかもしれないと感じた場合
- 容器表面に繊維状のものが見える
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配送について
- 送料について
- 配送可能エリアについて
- 宅配ボックスや置き配は利用できるか
- 配送業者はどこか
- 商品が受け取れず返送になった場合
- 定期配送の間隔は変更できるか
- オフィスなどの職場に届けたい
- 一緒に住んでいない遠方の場所へ配送することはできるか
- ダンボールのサイズについて
- noshをプレゼントできるか
- 配送時にトラブル（遅延・解凍・荷物破損）があった場合
- 配送業者の営業所止めについて
- 荷物の伝票番号を知りたい
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お支払い方法について
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- コンビニ後払いでの支払い方法について
- お支払い方法の変更方法
- 決済が通らなかったことにより配送がスキップになった
- クレジットカードの削除について
- 決済エラーの主な原因と解消方法
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注文内容の確認・変更について
- 次回配送のスキップ方法について
- プラン（食数）は変更できるか
- 2回目以降の注文方法について
- 配送日時の変更方法について
- 配送スケジュールについて
- メニューの基本設定（メニュー選択方法）について
- 初回注文が完了しているか確認する方法
- 削除できないメニューがある
- 配送追加（追加注文）について
- 食材フィルタについて
- 優先代替商品について
- お送り先の変更・確認について
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ご注文後のキャンセル・変更について
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